Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES PARA LA VENTA ONLINE DE PRODUCTOS KAILADE BAKERY Y LOS USUARIOS (en adelante, “Condiciones Generales”)

1.- CONDICIONES GENERALES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN

a) Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas PASTELERIA KAIALDE, S.A. y los Usuarios Particulares (según este término se define en el Aviso Legal) que, a través del sitio web de https://www.kaialdebakery.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), adquieran los a) Los datos identificativos de PASTELERIA KAIALDE, S.A. que son los que se detallan a continuación:

  • CIF: A48287882
  • Domicilio social: SSCC. P.I. Ballonti, 19 (48920) Portu, Bizkaia
  • Teléfono: +34 944832803
  • E-mail: info@kaialdebakery.com
  • Web: www.kaialdebakery.com

b) Para poder realizar las compras desde el Sitio Web será necesario que los Clientes efectúen su pedido marcando producto y cantidad del mismo que deseen adquirir.

2.- NATURALEZA DEL SITIO WEB

a) Para la adquisición a distancia de los Productos, el Cliente deberá reunir las siguientes características:

  • Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio peninsular español e Islas Baleares.
  • En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición.
  • En caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá ser tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.
  • En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. En consecuencia, quedan excluidas, sin carácter exhaustivo, de la utilización del Sitio Web empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del mismo sector que PASTELERIA KAIALDE, S.A..

b) De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través del Sitio Web.

3.- PRODUCTOS OFRECIDOS

a) PASTELERIA KAIALDE, S.A. publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos que sean objeto de venta a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos y el precio de venta aplicable.

b) PASTELERIA KAIALDE, S.A. garantiza que el precio de los Productos será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del pedido.

c) En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los Productos, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del Producto. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.

d) PASTELERIA KAIALDE, S.A. podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Productos que sean objeto de venta en el Sitio Web así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los productos.

e) Los precios establecidos en el Sitio Web incluirán el IVA aplicable en cada producto así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. PASTELERIA KAIALDE, S.A. se compromete a mantener actualizados los precios de conformidad con el impuesto aplicable en cada momento.

f) El precio de cada Producto NO incluye los gastos de envío del Producto al domicilio del Cliente. En cualquier caso, los gastos de envío irán a cargo del Cliente.

g) PASTELERIA KAIALDE, S.A. garantiza la disponibilidad de todos los Productos ofrecidos en el Sitio Web. En el supuesto que un Producto en concreto se encuentre temporalmente pendiente de reposición, PASTELERIA KAIALDE, S.A. se compromete a indicarlo mediante la manifestación “pendiente reponer stock”. En el supuesto de que un producto no se encuentre en stock, PASTELERIA KAIALDE, S.A. lo notificará al Cliente y le devolverá las sumas abonadas sin demoras indebidas.

4. SISTEMA DE COMPRA

a) El Cliente deberá seleccionar el producto escogido que desea adquirir y la cantidad del mismo. Esta operación deberá visualizarla en “mi cuenta” y rellenar la información solicitada.

5. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

a) El Cliente recibirá una factura en formato papel sin cargo adicional y podrá solicitar, en el caso que así lo desee, el envío de la correspondiente factura en formato electrónico. El envío de la misma se remitirá a la dirección de correo electrónico debidamente indicada por el Cliente.

b) De conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de las facturas por parte del PASTELERIA KAIALDE, S.A. será el día 16 del mes siguiente a aquel en que se haya realizado la compra por parte del Cliente.

c) El pago de los pedidos deberá realizarse mediante cargo en la tarjeta de crédito o débito / número de cuenta facilitados por el cliente, o por paypal.

6. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

a) Los Productos del PASTELERIA KAIALDE, S.A. son repartidos al domicilio de los Clientes en vehículos equipados para que los Productos lleguen en óptimas condiciones de conservación a la dirección de destino.

b) Horarios de entrega: La compra se entregará de Lunes a Viernes, excepto festivos.

c) Zonas de reparto: PASTELERIA KAIALDE, S.A. repartirá sus productos a todo el territorio peninsular e Islas Baleares.

d) Gastos de transporte: Los gastos de entrega en domicilio por pedido estarán incluidos en el precio final de cada Producto publicado en el Sitio Web e indicado en el correo electrónico referido en el Apartado 5(a) anterior.

e) Plazo de entrega: Los Productos serán entregados al domicilio indicado por el Cliente en un plazo máximo de UNA (1) semana desde la fecha de la recepción de la transferencia bancaria de conformidad con lo previsto en el Apartado 5(c) anterior.

7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

a) Si, en el momento de su entrega al Cliente por parte de PASTELERIA KAIALDE, S.A., el Producto presentara defectos o faltas de conformidad con lo acordado entre las Partes, el Cliente podrá solicitar a PASTELERIA KAIALDE, S.A. de forma motivada la sustitución del Producto, salvo que ello fuera objetivamente imposible o desproporcionado de conformidad con la legislación aplicable. La comunicación se realizará de conformidad con lo previsto en el Apartado 11 posterior.

b) De conformidad con el artículo 123.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, PASTELERIA KAIALDE, S.A. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega, siempre y cuando la falta de conformidad existiera en el momento de la entrega del Producto.

c) El Cliente deberá informar a PASTELERIA KAIALDE, S.A. sobre la existencia de las citadas faltas de conformidad en el plazo de DOS (2) MESES desde que tuvo conocimiento de las mismas. d) De confirmarse la existencia de faltas de conformidad en el Producto, PASTELERIA KAIALDE, S.A. llevará a cabo la sustitución del mismo sin coste alguno para el Cliente, dentro de un plazo razonable que no será superior a quince (15) días tras la recogida del Producto por parte de PASTELERIA KAIALDE, S.A.. En caso de que no fuera posible la sustitución del Producto, el Cliente podrá optar entre (i) solicitar una rebaja del precio del mismo proporcional a la falta de conformidad existente en el Producto o (ii) resolver el Contrato. Ello no obstante, la resolución no procederá cuando la falta de conformidad del Producto sea de escasa importancia, de conformidad con la normativa aplicable.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PEDIDOS

a) Todos los productos de nuestra tienda online son productos delicados de alimentación, y en determinados casos se realizan a medida, personalizados y bajo encargo, por lo que no es posible su devolución ya que no se aplica el derecho al desistimiento.

b) Si la anulación del pedido sea realiza antes de que el pedido sea procesado no tendrá ningún coste. Una vez que el pedido pase a estar “en proceso” no se podrá anular, ya que nuestros artesanos han empezado a elaborar el producto o productos solicitados. Fuera de este periodo, la solicitud de cancelación será desestimada.

En caso anulación aceptada, las cantidades pagadas serán devueltas en un plazo máximo de 48 horas y siempre se efectuará por el mismo medio de pago con el que se realizó dicho pedido.

Puede consultar más información en nuestra política de devoluciones.

9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Consultar la Política de Privacidad. 11. COMUNICACIONES.

A los efectos del presente condicionado general, y para cualquier comunicación que sea precisa entre PASTELERIA KAIALDE, S.A. y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a PASTELERIA KAIALDE, S.A. mediante correo electrónico (enviado un mensaje a info@kaialdebakery.com o bien mediante comunicación escrita dirigida PASTELERIA KAIALDE, S.A. (SSCC. P.I. Ballonti, 19 (48920) Portu, Bizkaia).

10.LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO.

Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regirán por las leyes de España y, en la máxima medida permitida por la ley, se someterán a los Tribunales de Portu (Bizkaia), España.